Wat we doen en hoe we het doen:

• Wanneer je online, bij iKiosken (in de winkels en bij sommige franchisevestigingen) producten bij ons bestelt of een online account aanmaakt, kunnen we persoonlijke gegevens van je verzamelen, zoals je naam, geboortedatum, geslacht, adres, e-mailadres, socialmediagegevens, schermnaam en telefoonnummer. Een deel van deze informatie is verplicht en andere informatie wordt alleen met jouw toestemming verstrekt.
• We slaan geen gegevens op van je bankpas. Financiële transacties vinden direct en veilig plaats via onze betalingsprovider.

Waarom we dit doen:

• We moeten je aankopen bij je afleveren en met je kunnen communiceren over je bestelling. Dit houdt in dat we je gegevens gebruiken en verwerken zodat we dit kunnen doen. We geven in dat kader een deel van je gegevens door aan betrouwbare externe partijen zoals koeriers en logistieke bedrijven. Het zou moeilijk zijn je bestellingen fysiek naar je te verzenden als we je gegevens niet voor dit doel kunnen gebruiken.
• Het helpt ons ook om je op producten en stijlkeuzes te wijzen die het meest relevant zijn voor jou en je winkelervaring.

Het juridische gedeelte:

• Producten naar je kunnen versturen is een belangrijk onderdeel van onze contractuele verplichting aan jou.
• Het is in ons legitieme belang om informatie over je te verzamelen die ons helpt je op producten en stijlkeuzes te wijzen die het meest relevant zijn voor jou en je winkelervaring.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Bewijs van je identiteit vragen.

Waarom we dit doen:

• Soms moeten we bijvoorbeeld je identiteit controleren om te bevestigen dat jij het bent die een bestelling heeft geplaatst, of als je zegt dat je student bent of iemand anders om te profiteren van kortingen of speciale aanbiedingen.

Het juridische gedeelte:

• Dit is een belangrijk onderdeel van onze contractuele verplichting aan jou. Het zorgt ervoor dat we weten met wie we te maken hebben en dat zaken zoals kortingen en aanbiedingen op een legitieme manier worden toegepast.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We kunnen je surfgedrag gebruiken om je ervaring te personaliseren.

Waarom we dit doen:

• Zo kom je sneller bij de producten die je zoekt.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons en in ons legitieme belang dat jouw winkelervaring zo goed mogelijk verloopt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We kunnen informatie over jou gebruiken om onze producten, diensten en klantervaringen voor jou en anderen te verbeteren. Dit kan betekenen dat we met vertegenwoordigers en zakenpartners van ons samenwerken om de producten en diensten die we aanbieden te verbeteren en nieuwe content, producten en diensten te ontwikkelen.

Waarom we dit doen:

• Om ons te helpen doelgroepen te definiëren aan wie we advertenties kunnen sturen gebaseerd op factoren als interesses, leeftijd, locatie en meer, en om advertenties te kunnen laten zien aan personen die het meest waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in de producten en diensten die worden gepromoot.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons en in ons legitieme belang dat de winkelervaring van alle klanten zo goed mogelijk verloopt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Je account- en service-updates versturen zoals updates van onze Algemene voorwaarden en orderbevestigingen.

Waarom we dit doen:

• Om je op de hoogte te houden van wijzigingen in onze diensten of onze contractuele voorwaarden met jou.

Het juridische gedeelte:

• Wettelijk gezien moeten we dit doen; het is een belangrijk onderdeel van onze contractuele verplichting aan jou.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We bewaren gegevens over je bestellingen en bestelgeschiedenis in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid.

Waarom we dit doen:

• We moeten ervoor zorgen dat we zaken als retourzendingen of defecte producten op de juiste manier afhandelen en onszelf beschermen tegen fraude.

Het juridische gedeelte:

• Dit maakt deel uit van onze contractuele verplichting aan jou.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We analyseren wat je hebt gekocht, gezocht of geretourneerd om erachter te komen wat je leuk vindt.

Waarom we dit doen:

• Om ervoor te zorgen dat we je aanbieden wat jij zoekt en wij je de best mogelijke service bieden.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons je voorkeuren te kennen en je de beste ervaring te aan te bieden. Het is in ons legitieme belang jou de beste service te verlenen.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Voor aanbevelingen over producten, het voorstellen van maten en de pasvorm van kledingstukken, maken we gebruik van een externe partij. Dit is een optionele voorkeur tijdens het online aankoopproces.

Waarom we dit doen:

• We willen dat je blij bent met de producten die je bij ons koopt en dat de kans zo groot mogelijk is dat je het product dat je leuk vindt meteen in de juiste maat vindt.

Het juridische gedeelte:

• We vinden het belangrijk dat je de juiste producten vindt in de juiste maat.
• Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van onze externe dienstverlener dat je kunt vinden wanneer je de pasvormtool gebruikt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Wanneer je contact met ons opneemt via welk kanaal dan ook, bijvoorbeeld online of in de winkel, kunnen we je vragen of je marketingcommunicatie van ons wilt ontvangen. Als je besluit je aan te melden, registreren we deze aanmelding in je klantprofiel. Marketinge-mails kunnen trackingpixels bevatten waarmee we kunnen bijhouden hoe je hebt gereageerd op een bepaalde marketinge-mail.

Waarom we dit doen:

• Als je je hebt aangemeld voor onze marketingberichten, dan gebruiken wel je persoonlijke gegevens om je op de hoogte te stellen van Superdry-producten, aanbiedingen, wedstrijden en speciale acties die mogelijk interessant voor je zijn. Deze meldingen worden je online toegestuurd (als nieuwsbrief per e-mail en via sociale media of zoekmachines als banners of advertenties).

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons dat je de juiste producten voor jou vindt en dat we je over onze nieuwe producten kunnen vertellen. We doen dit alleen als je hier toestemming voor geeft.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we je vragen of je sms-berichten van ons wilt ontvangen. We maken gebruik van een betrouwbare externe partij die de sms-berichten namens ons verstuurt. Als je besluit je aan te melden, slaat de externe partij de informatie op die je verstrekt, waaronder je telefoonnummer en ook als je een sms leest.

Waarom we dit doen:

• Als je je aanmeldt, ontvang je sms-berichten over onze producten, aanbiedingen, prijsvragen en nog veel meer. We kunnen informatie gebruiken die we automatisch verzamelen op basis van je gedrag op onze website gebruiken om de sms-berichten die je ontvangt te personaliseren.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons dat je op de hoogte bent van onze producten. We sturen je alleen sms-berichten als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je hebt het recht om je op elk moment af te melden.

Wat we doen en hoe we het doen :

• Wanneer je producten in onze winkels koopt, sturen we je marketingberichten over vergelijkbare Superdry-producten die voor jou interessant kunnen zijn.

Waarom we het doen :

• We gebruiken je persoonsgegevens om je op de hoogte te houden van vergelijkbare Superdry- producten die mogelijk interessant voor je zijn. Deze meldingen worden online naar je verzonden (per e-mail als nieuwsbrief, via sociale media of via zoekmachines als banners of advertenties).

Wat juridische woorden :

• Het is in ons legitiem belang en nuttig voor jou om je informatie te sturen over onze nieuwste producten die interessant voor je kunnen zijn.

Wat we doen en hoe we het doen :

• Als je online of in de winkel een aankoop hebt gedaan, kunnen we je persoonsgegevens delen met derden die banneradvertenties op je sociale media-feeds aanbieden.

Waarom we het doen :

• We delen je persoonsgegevens met derden, zodat zij je via je social media-feeds op de hoogte kunnen stellen van Superdry-producten die voor jou interessant kunnen zijn.

Wat juridische woorden :

• Het is in ons legitiem belang en nuttig voor jou om je informatie te sturen over onze nieuwste producten die interessant voor je kunnen zijn via banners op sociale media.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We identificeren je wanneer je onze website bezoekt, inlogt op je account of contact met ons opneemt. Dat doen we door je e-mailadres, IP-adres of andere contactgegevens te vergelijken met de gegevens die we van jou hebben.

Waarom we dit doen:

• Door je identiteit te controleren, kunnen we je gegevens beschermen tegen fraudeurs en weten we zeker dat jij bent wie je zegt te zijn. Dit maakt het ook gemakkelijker om je ervaring te personaliseren. Als we je kunnen herkennen, kunnen we je de best mogelijke winkelervaring aanbieden.

Het juridische gedeelte:

• Wettelijk gezien zijn we dit verplicht en het is ook belangrijk voor ons om je de beste producten en service te kunnen aanbieden op de veiligste en meest geschikte manier. Het is verder belangrijk voor ons en in ons legitieme belang dat jij de beste winkelervaring krijgt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We verbeteren onze website en stellen standaardopties voor je in (zoals taal en valuta).

Waarom we dit doen:

• Het is belangrijk voor ons en voor jou veel gemakkelijker als we weten welke taal en valuta je verkiest. Dit helpt ons ook om je gegevens te beschermen.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons en in ons legitieme belang om te weten wat je leuk vindt zodat we je de beste winkelervaring kunnen geven.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We laten je advertenties van Superdry zien wanneer je op internet surft.

Waarom we dit doen:

• Omdat je zo onze nieuwste producten en aanbiedingen kunt zien waarvan we denken dat je ze leuk vindt.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons en in ons legitieme belang je artikelen te laten zien waarvan wij denken dat je ze leuk vindt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We maken gebruik van een externe provider die namens ons gegevens verzamelt op internet en soms op onze website. Sommige van deze serviceproviders verzamelen informatie over je bezoek aan onze website en interactie met onze producten (ook wanneer we zien dat je een winkelmandje hebt laten staan of bent vergeten een transactie te voltooien) en diensten, om marketingberichten op deze website en andere websites op maat te maken of realtime interactie op gang te brengen, deze website aan te passen of je profiel te verbeteren.
• Ook anonimiseren en aggregeren we persoonlijke gegevens (zodat die niet naar jou herleidbaar zijn) en we gebruiken die voor doeleinden zoals het testen van onze IT-systemen, onderzoek, gegevensanalyse, het verbeteren van onze website en app en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.

Waarom we dit doen:

• Om onze website te beschermen en onze dienstverlening te helpen verbeteren.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons en in ons legitieme belang onze communicatie met jou relevant te maken en ervoor te zorgen dat je toegang hebt tot onze relevantste producten en inhoud.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Wanneer je contact met ons opneemt per telefoon, chat, e-mail of ons klantenserviceportaal, verzamelen we informatie over je bestelling en aankoopgeschiedenis, en ook je persoonlijke gegevens. Soms nemen we onze gesprekken met jou op.

Waarom we dit doen:

• We willen op de juiste manier op je vraag kunnen reageren en je de meest relevante service kunnen bieden. We willen ook de dienstverlening en ondersteuning die we je bieden verbeteren.

Het juridische gedeelte:

• Dit is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening en ook onderdeel van onze contractuele verplichting aan jou. Het is belangrijk voor ons om ons personeel te trainen om zo jou de beste service te geven.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We gebruiken openbare informatiebronnen om ons te helpen bij het onderzoeken van frauduleuze activiteiten.

Waarom we dit doen:

• Om fraude tegen jou of ons te voorkomen en op te sporen - helaas gebeurt dit en daarom is het absoluut noodzakelijk.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons om onze service te beschermen, jou te beschermen en zo veel mogelijk te voorkomen dat dit gebeurt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We kunnen je toestaan je sociale media-account aan je Superdry-account te koppelen zodat je simpel en gemakkelijk kunt inloggen zonder een eigen account aan te maken.

Waarom we dit doen:

• Om het voor jou gemakkelijker te maken onze website te gebruiken en de artikelen te kopen die je wilt.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons en in ons legitieme belang dat jij de beste winkelervaring krijgt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We kunnen alle gegevens gebruiken die je ons geeft over je social media-accounts om te weten wat jij leuk vindt, hoe je mogelijk je voorkeuren deelt met je vrienden en hoe je anderen misschien beïnvloedt met je kledingstijl.

Waarom we dit doen:

• Dit helpt bij het verbeteren van mogelijke aanbevelingen die we doen. Mogelijk nodigen we je uit voor enquêtes, beloningsprogramma's en andere modegerelateerde activiteiten. om fraude tegen jou of ons te voorkomen en op te sporen - helaas gebeurt dit en daarom is het absoluut noodzakelijk.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons om onze service te beschermen, jou te beschermen en zo veel mogelijk te voorkomen dat dit gebeurt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Wanneer je ons tagt in een bericht op sociale media kunnen we die volgen, inclusief je mening over ons.

Waarom we dit doen:

• Het kan zijn dat we je een reactie willen sturen, vooral als je ergens ontevreden over bent.

Het juridische gedeelte:

• Het is belangrijk voor ons en in ons legitieme belang te weten wat je van ons vindt zodat we onze activiteiten kunnen blijven verbeteren. het is belangrijk voor ons om onze service te beschermen, jou te beschermen en zo veel mogelijk te voorkomen dat dit gebeurt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Af en toe vragen we om feedback over onze producten of hoe je vindt dat we het doen. Soms maken we hiervoor gebruik van betrouwbare externe partijen. Over het algemeen worden reacties geanonimiseerd, maar het kan zijn dat we je rechtstreeks willen bereiken, bijvoorbeeld als je aangeeft dat je ergens ontevreden over bent.

Waarom we dit doen:

• Het is zinvol om af en toe na te gaan wat je van ons vindt en van je aankopen. We kunnen deze informatie gebruiken om onze service te verbeteren.

Het juridische gedeelte:

• Jij beslist of je meedoet, je zult alleen feedback geven als je toestemming hebt gegeven. Als je feedbackverzoeken ontvangt van betrouwbare externe partijen, heb je altijd de keus daar niet op in te gaan.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We maken gebruik van een externe partij die je in de gelegenheid stelt om deel te nemen aan ons Refer a Friend-programma, mocht je dat willen.

Waarom we dit doen:

• We willen je de kans geven te profiteren van speciale aanbiedingen omdat je ons helpt onze groep fans uit te breiden.

Het juridische gedeelte:

• Jouw gegevens en die van je vrienden worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van de externe partij dat je kunt vinden als je ervoor kiest om mee te doen.

Wat we doen en hoe we het doen:

• We organiseren regelmatig prijsvragen en weggeefacties. Dat kan betekenen dat je ons bepaalde informatie verstrekt als onderdeel van je deelname aan prijsvragen. Deze informatie helpt ons bij het beheer van de prijsvragen waaraan je deelneemt en bij het uitreiken van prijzen aan de winnaars.
• We laten je op het moment van deelname weten hoe we je gegevens gebruiken. Al onze prijsvragen hebben specifieke Algemene voorwaarden met meer informatie.

Waarom we dit doen:

• We moeten je het laten weten als je hebt gewonnen.

Het juridische gedeelte:

• Als je meedoet, gaan we hiermee om als een belangrijke contractuele verplichting aan jou.

Wat we doen en hoe we het doen:

• In onze winkels maken we gebruik van camerabeelden met mogelijk beelden van jou als je een van onze winkels bezoekt.

Waarom we dit doen:

• We maken gebruik van camerabeelden om jou en onze medewerkers te beschermen. We kunnen die ook gebruiken voor marktonderzoek, zodat we onze winkels zo goed mogelijk kunnen inrichten en het assortiment waarin onze klanten het meest geïnteresseerd zijn, altijd op voorraad is.

Het juridische gedeelte:

• We hebben de wettelijke verplichting ervoor te zorgen dat onze medewerkers worden beschermd. We willen er verder voor zorgen dat je de beste winkelervaring krijgt.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Mogelijk wordt je in de winkel bij de kassa om persoonlijke gegevens gevraagd. Zo kunnen we je een papierloze kassabon verstrekken. Als je een bestaande online klant bent en een account bij ons hebt, koppelen we deze informatie aan je online account.

Waarom we dit doen:

• Om je een digitale kassabon te kunnen sturen van je aankoop (om het milieu te sparen) en je in staat te stellen al je aankopen op één plek bij te houden.

Het juridische gedeelte:

• Je bent niet verplicht om de kassabon digitaal te ontvangen. Dit gebeurt alleen met je toestemming. Maar we helpen je graag om een goede registratie van je aankopen bij te houden om onze klantenservice te helpen mochten er problemen zijn met je aankoop.

Wat we doen en hoe we het doen:

• Wanneer we je bestelling verwerken bij de kassa of een iKiosk in de winkel (in onze eigen winkels en bij sommige franchisewinkels), registeren we de gegevens van je bankpas. We slaan geen gegevens op van je bankpas. Financiële transacties vinden direct en veilig plaats via onze betalingsprovider.

Waarom we dit doen:

• Om je transactie te verwerken.

Het juridische gedeelte:

• Het ontvangen van betaling is een belangrijk onderdeel van onze contractuele relatie met jou.